Terugbetalingsbeleid

Politique de remboursement et de retour

1. Droit de rétractation et délai

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis et demander un retour pour les produits standard en stock.

2. Exclusion stricte des produits personnalisés et sur commande

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux objets personnalisés ou confectionnés sur commande.

    •    Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits personnalisés ou sur commande.

    •    Aucune annulation de commande ne sera acceptée à partir du moment où la commande est passée en statut « en cours de traitement » (début de la fabrication ou de la préparation).

3. Conditions de retour (uniquement pour les produits standard en stock)

Pour obtenir un remboursement, l'article standard doit respecter les critères suivants :

    •    Être neuf, non utilisé et non porté.

    •    Être dans son emballage d'origine, en parfait état de revente.

4. Procédure de retour

Pour retourner un produit standard en stock, vous devez obligatoirement :

    1    Envoyer une demande par e-mail à latelierdedrinette@gmail.com pour valider la procédure.

    2    Renvoyer le colis à vos frais à l'adresse suivante :

    ◦    Sandrine Dufils - L’atelier de drinette

    ◦    350, rue Victor Hugo, 76480 Saint-Pierre-de-Varengeville

Note : Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

5. Modalités de remboursement

Après réception et inspection du produit standard par l'atelier :

    •    Si le produit est validé, le remboursement de la valeur de l'article (hors frais de port initiaux) est effectué sous 14 jours maximum.

    •    Le crédit sera recrédité sur le mode de paiement d'origine utilisé lors de votre achat.