Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de traitement et d'expédition

Le délai de préparation de votre commande dépend de la disponibilité de vos articles :

    •    Produits en stock : Expédiés sous 7 jours ouvrés.

    •    Produits sur commande / personnalisés : Expédiés sous 15 jours ouvrés (temps de fabrication inclus).

Si votre commande comporte à la fois des produits en stock et des produits sur commande, l'ensemble du colis sera expédié selon le délai le plus long (sous 15 jours ouvrés).

2. Frais et délais de livraison en France métropolitaine

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Une fois le colis confié au transporteur, les délais indicatifs de livraison s'ajoutent au temps de traitement.

Mode de livraison

Délai de livraison estimé

Tarif

Livraison Standard

2 à 4 jours ouvrés

Calculé lors du passage en caisse

3. Suivi des commandes

Dès que Sandrine Dufils procède à l'envoi de votre colis, un e-mail de confirmation vous est adressé avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en direct.

4. Problèmes de livraison (Colis endommagé ou perdu)

    •    Article endommagé : Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception à l'adresse latelierdedrinette@gmail.com en joignant des photos explicites des dégâts.

    •    Colis perdu : Si votre suivi n'évolue plus après un délai de 10 jours ouvrés, vous devez obligatoirement nous envoyer un e-mail à latelierdedrinette@gmail.com afin que nous puissions ouvrir officiellement une réclamation auprès du service de livraison. À la suite et en fonction des conclusions de cette enquête du transporteur, une réexpédition de votre commande sera effectuée.

5. Service client

Pour toute question, l'atelier reste joignable :

    •    E-mail :latelierdedrinette@gmail.com